Согласие на сбор и обработку персональных данных
Дата редакции: 27 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Согласие на сбор и обработку персональных данных (далее — Согласие) предоставляется субъектом персональных данных Товариществу с ограниченной ответственностью «PhleboDoc».
Оператор персональных данных:
ТОО «PhleboDoc»
БИН: 260640007348
Дата государственной регистрации: 4 июня 2026 года
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 2, дом 45А
Директор: Ливаев Сулайман Губарович
Контактный телефон: +7 705 846 0170
Электронная почта: [указать официальный e-mail]
Адрес сайта: [указать точный адрес сайта]
1.2. Согласие составлено в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Цифровой кодекс Республики Казахстан, Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», Правила сбора и обработки персональных данных и иные применимые нормативные правовые акты.
2. Порядок предоставления Согласия
2.1. Заполняя форму на сайте, самостоятельно устанавливая отметку в поле согласия и нажимая кнопку «Записаться», «Отправить», «Заказать звонок» или другую аналогичную кнопку, Пользователь:

• подтверждает, что является субъектом предоставляемых персональных данных либо его законным представителем;
• подтверждает достоверность предоставленных сведений;
• подтверждает, что ознакомился с настоящим Согласием и Политикой конфиденциальности;
• свободно, конкретно, информированно и осознанно предоставляет Оператору согласие на сбор и обработку персональных данных на условиях настоящего документа.

2.2. Фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных указываются им самостоятельно в соответствующем поле формы и являются неотъемлемой частью настоящего Согласия.
2.3. Факт предоставления Согласия может подтверждаться совокупностью технических сведений, включая:

• дату и время отправки формы;
• IP-адрес устройства;
• адрес страницы, с которой была отправлена форма;
• содержание отправленной заявки;
• сведения об установленной отметке согласия;
• версию настоящего Согласия, действовавшую на момент отправки формы;
• иные технические сведения, позволяющие подтвердить предоставление Согласия.

2.4. Поле согласия должно заполняться Пользователем самостоятельно и не должно быть отмечено заранее.
3. Перечень персональных данных
3.1. Пользователь предоставляет согласие на сбор и обработку следующих персональных данных:

• фамилии, имени и отчества, если оно имеется;
• номера телефона;
• адреса электронной почты, если он указан;
• предпочтительного времени и способа связи;
• сведений о выбранном враче, медицинской услуге или направлении;
• даты и времени предполагаемого посещения;
• содержания обращения, вопроса или комментария;
• сведений, добровольно предоставленных Пользователем при заполнении формы или последующем общении с Оператором.

3.2. При использовании сайта также могут обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• дата и время посещения сайта;
• просмотренные страницы;
• источник перехода на сайт;
• идентификаторы файлов cookie;
• технические сведения о работе сайта и отправке формы.

3.3. Если Пользователь самостоятельно указывает сведения о состоянии здоровья, симптомах, диагнозе, результатах обследований, лечении или прикладывает медицинские документы, он даёт согласие на обработку таких персональных медицинских данных исключительно для:

• рассмотрения обращения;
• выбора подходящего медицинского специалиста;
• предварительной организации записи;
• подготовки к консультации или медицинской услуге;
• последующего оказания медицинской помощи.

3.4. Оператор не осуществляет через обычные формы сайта целенаправленный сбор ИИН, данных удостоверения личности, банковских реквизитов, платёжных данных и биометрических данных, если их предоставление отдельно не требуется законодательством или для оказания конкретной услуги.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• приёма и обработки заявки;
• записи на консультацию, обследование, процедуру или другую медицинскую услугу;
• обратной связи с Пользователем;
• подтверждения, переноса или отмены записи;
• предоставления информации о врачах, услугах, стоимости, подготовке к процедурам и режиме работы;
• предварительного определения необходимого направления медицинской помощи;
• подготовки к заключению и исполнения договора на оказание медицинских услуг;
• идентификации пациента при последующем обращении;
• ведения медицинской и учётной документации в предусмотренных законодательством случаях;
• рассмотрения обращений, предложений и претензий;
• обеспечения качества и безопасности медицинской помощи;
• защиты сайта и информационных систем от неправомерного доступа;
• выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

4.2. Настоящее Согласие не распространяется на получение рекламных и маркетинговых сообщений. Такое согласие оформляется отдельно и не является обязательным условием записи на медицинскую услугу.
4.3. Настоящее Согласие не является согласием на медицинское вмешательство. Согласие на медицинское вмешательство оформляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
5. Действия с персональными данными
5.1. Пользователь предоставляет Оператору право осуществлять следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу уполномоченным лицам;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

5.2. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом с использованием информационных систем и без их использования.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Возможность передачи персональных данных третьим лицам: предусмотрена.
6.2. Оператор вправе передавать персональные данные в необходимом объёме:

• работникам и медицинским специалистам ТОО «PhleboDoc»;
• поставщику медицинской цифровой системы;
• поставщику системы записи или CRM-системы;
• поставщику платформы сайта, хостинга и технической поддержки;
• операторам телефонной связи;
• сервисам электронной почты и отправки уведомлений;
• сервисам интернет-коммуникаций и мессенджерам;
• поставщикам информационной безопасности;
• государственным органам и другим лицам в предусмотренных законодательством случаях;
• другим обработчикам, привлекаемым Оператором на договорной основе для достижения указанных в настоящем Согласии целей.

6.3. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
6.4. Привлечённые лица обязаны соблюдать конфиденциальность, использовать данные только по назначению и принимать необходимые меры для их защиты.
6.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.
7. Трансграничная передача
7.1. Возможность трансграничной передачи персональных данных: предусмотрена.
7.2. Трансграничная передача может возникать при использовании платформы сайта, хостинга, сервисов аналитики, электронной почты, мессенджеров, сервисов связи и иных технических решений, инфраструктура которых может располагаться за пределами Республики Казахстан.
7.3. Пользователь предоставляет согласие на такую передачу исключительно для целей, предусмотренных настоящим Согласием.
7.4. Трансграничная передача осуществляется Оператором при наличии законного основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
7.5. Оператор организует хранение персональных данных в базе, находящейся на территории Республики Казахстан, в соответствии с требованиями законодательства.
8. Распространение в общедоступных источниках
8.1. Согласие на распространение персональных данных в общедоступных источниках настоящим документом не предоставляется.
8.2. Оператор не вправе без отдельного согласия Пользователя публиковать или размещать в открытом доступе:

• имя, фамилию и контактные данные;
• фотографии и видеозаписи;
• медицинские документы;
• сведения о состоянии здоровья и лечении;
• отзывы, позволяющие идентифицировать пациента;
• результаты лечения;
• фотографии и видеоматериалы формата «до и после».

8.3. Согласие на публикацию отзыва, фотографии, видеозаписи, результата лечения или иных сведений оформляется отдельно.
9. Конфиденциальность медицинских данных
9.1. Персональные медицинские данные, сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе, обследованиях и лечении составляют тайну медицинского работника.
9.2. Доступ к таким сведениям предоставляется только тем работникам и медицинским специалистам, которым он необходим для выполнения профессиональных обязанностей.
9.3. Передача сведений, составляющих тайну медицинского работника, осуществляется с согласия пациента или его законного представителя либо без согласия только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10. Срок действия Согласия
10.1. Согласие вступает в силу с момента самостоятельной установки Пользователем соответствующей отметки и отправки формы.
10.2. Для обращений и заявок, по которым медицинская услуга не была оказана, Согласие действует до достижения целей обработки, но не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия Пользователя с Оператором.
10.3. Если на основании заявки Пользователь стал пациентом ТОО «PhleboDoc», сведения, включённые в медицинскую, договорную, бухгалтерскую или иную обязательную документацию, обрабатываются и хранятся в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан.
10.4. Согласие на обработку данных для рекламных рассылок, если оно предоставлено отдельно, действует до его отзыва.
10.5. Оператор вправе хранить сведения, подтверждающие факт предоставления и отзыва Согласия, в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства и защиты законных интересов Оператора и Пользователя.
11. Отзыв Согласия
11.1. Пользователь или его законный представитель вправе отозвать Согласие, уведомив Оператора:

• по электронной почте: [указать официальный e-mail];
• письменным обращением по юридическому адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 2, дом 45А;
• иным способом, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.

11.2. Обращение должно содержать:

• фамилию, имя и отчество заявителя;
• номер телефона или электронную почту, указанные при обращении;
• описание требования;
• сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя;
• дату обращения.

11.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и принимает меры по удалению, блокированию или уничтожению персональных данных, если дальнейшая обработка не требуется законодательством или для исполнения обязательств перед Пользователем.
11.4. Отзыв Согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
11.5. Пользователь не может отозвать Согласие в случаях, когда это противоречит законодательству Республики Казахстан или при наличии неисполненного обязательства перед Оператором.
12. Права субъекта персональных данных
12.1. Пользователь вправе:

• получать информацию о наличии у Оператора своих персональных данных;
• знать цели, способы и сроки их обработки;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления, дополнения и обновления неточных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых с нарушением законодательства;
• отозвать Согласие;
• ограничить обработку или потребовать обезличивания данных в предусмотренных законодательством случаях;
• отказаться от распространения персональных данных;
• обращаться в уполномоченный орган или суд для защиты своих прав;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

13. Персональные данные несовершеннолетних
13.1. Согласие на сбор и обработку персональных данных несовершеннолетнего предоставляется его родителем или иным законным представителем.
13.2. Законный представитель подтверждает наличие полномочий действовать от имени несовершеннолетнего и несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.
13.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего предоставлены лицом, не имеющим соответствующих полномочий, обработка таких данных может быть ограничена до получения надлежащего согласия.
14. Заключительные положения
14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения, блокирования и уничтожения.
14.2. Настоящее Согласие применяется совместно с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ТОО «PhleboDoc».
14.3. Актуальная редакция Согласия размещается в свободном доступе на сайте PhleboDoc.
14.4. При изменении перечня данных, целей, сроков, условий передачи или способов обработки Оператор размещает новую редакцию документа и при необходимости получает новое согласие Пользователя.
15. Контактная информация Оператора
ТОО «PhleboDoc»
БИН: 260640007348
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 2, дом 45А
Директор: Ливаев Сулайман Губарович
Телефон: +7 705 846 0170
Электронная почта: [указать официальный e-mail]
Сайт: [указать точный адрес сайта]